同事们陆陆续续来到了办公室,每个人都热情的向我打招呼。我感受到大家庭的温暖,无论如何,在这种环境中工作,我想是一种快乐的事情。
“文经理,涛哥让我下午学习自己电话拜访,让我过来找您拿一份客户资料。”来到档案室,我把来意告诉了文经理。他叫文静,不过并不像名字一样文静,晨会跳舞时我看到她站在最前面,最活跃欢快的一位姐姐,长长的马尾辫系在脑后,清秀干净漂亮,一身职业装显得她更加出类拔萃。
文经理露出一个职业的微笑,让我觉得很舒服“哦,小于,刚来公司上午学习很枯燥吧?”
“刚开始学习,有很多东西都不懂,还是得慢慢学习。文经理,以后还要靠你们多传教。”我站在门口恭敬的说道。
“别文经理文经理,喊我文姐就好。”正说着,打印机已经将两张资料打印出来,文姐递给我说“刚开始做电话拜访会不适应,慢慢做会好起来的。这两份资料,你从头打电话,有需求的就记录下来。等你业务熟悉了,可以登门拜访一下。有时候刘总会把某些贷款手续费下调,到时候就可以跟进顾客。”
我赶紧结果资料“好,谢谢文姐。”
“那你去忙吧,心态要放好,别总是觉得抹不开面子。”文姐嘱咐道。
“好,那您忙吧文姐。”说着我揣着第一份资料退出档案室。
两份资料上记录者客户姓名、客户电话、家庭住址、工作单位。等我回到办公区,同事们都已经继续开始了工作,他们拿起自己办公桌上的电话,向电话另一头询问着是否有贷款需求,向电话另一头讲解着公司的产品。手里拿着资料,我已经跃跃欲试。
我走到刘涛的办公桌,询问如何电话拜访。刘涛告诉我,简单的开场问一下顾客是否有贷款需求,如果有顾客询问贷款业务,上午讲的产品知识跟顾客沟通一下,如果有强烈需求,可以告诉他,带我去登门拜访一下。一想到登门拜访,我高兴起来,我拥有自己的办公桌,马上就要迎来了我的客户,我兴奋不已。
。
走回到自己的办公桌,看着资料,刘勇盛。我鼓起勇气,提起听筒,播下号码
嘟。嘟。嘟。电话接听了。
“你好,请问你是刘先生吗?”
“你好,你哪位。”
“我是高新投资,请问您需要贷款业务吗?”
“不需要。”嘟嘟嘟电话被挂断了。
我的天!怎么说挂就挂,都没让我说不好意思打扰了的机会。看看同事们,他们都在忙碌着,我给自己打气,不能气馁,只有付出,才能驳得高薪。
我按下挂断,按下下一位顾客的电话。
“你好,请问您是李先生吗?”
“你好,我是,请问你哪位?”
“李先生你好,我是高新投资,请问您需要贷款业务吗?”
嘟嘟嘟电话被挂断了。
我有种莫名其妙的感觉,一直觉得贷款投资是一个高大上的职业,很多客户围着你托你贷款。结果跟我想象的差距太大了。我一时缓不过神来,我的心情有点低落,感觉这不是我想象中的那样。看着别的同事都在忙碌着,但是好像他们每个人都充满了自信,别人的拒绝丝毫没有影响到他们,每个人都微笑着播听下一个电话。
“您好,刘先生。”
“您好,孙先生。”
“您好,刘先生。”
“您好,李先生。”
“您好,…………”
我起身,伸展一下四肢。接了一杯水,喝了一口。纯净水沿着我的喉咙往下,凉凉的,舌尖传来一丝甘甜。
“怎么了,是不是不适应?”邻桌的同事或许是见我许久没打电话,关切的问道。
“呵呵,是有点不适应,没想到电话拜访这么难。我以为做贷款业务会有很多人寻求帮助。”我转过头,发现她是一个瘦瘦的女生,瘦到让人感觉到被虐待,她的眼睛很清澈明亮。
“这得慢慢适应,我叫娜娜,我也是刚实习的大学生。在这里工作了三个多月了,刚开始的时候感觉被人拒绝,被人挂断电话很尴尬,很没面子。不过后来一想,也没什么,对面也不知道我是谁,我长什么样子。”娜娜开导我说,一双清澈明亮的眼睛忽闪忽闪。
“我一直有点疑问就是,为什么公司的人都……都。”我吞吞吐吐,实在是想不出什么词儿来形容公司的这群人。
“什么?”娜娜疑惑的看着我。
呃。疯狂?有点贬义。跟打鸡血似的,也不太好听。“充满了动力,自信,每天都充满了能量。”我绞尽脑汁,痛恨自己看的书太少,词汇量太少。
“哦~你是说这个啊。”娜娜悄悄往我身前凑了凑“其实我刚到公司的时候,也觉得这群人跟疯了似的,大清早群魔乱舞,大喊大叫。不过慢慢的就适应了这种氛围,每天晨会跳舞,蹦蹦跳跳、身体动起来,心情会很好。”
我尴尬的笑了笑,没有接话。
“刘总对我们都很照顾,我上个月做完了自己定的业绩目标,刘总给我多发了一千块钱的工资呢。上个月业绩最好了,完成了35万的目标,赚了四千八百多工资。”娜娜说起自己的工资,高兴的合不拢腿,不是~合不拢嘴。
“真的?一个月工资开了这么多?”我不敢相信,一个女孩,凭靠着自己的销售能力,能赚这么多。我在想象着三个月后的我,六个月后的我。重新对未来充满了憧憬。
“作为一个女孩,我很知足。每天坚持电话拜访,大浪淘沙,总会有碰见有需求的客户。刘主管上个周一个客户就做了15万的贷款呢。所以说,别怕别人拒绝,别人挂断你电话。”
娜娜是个话唠,话特多,滔滔不绝。在她喘息的间隙,告诉她我也要继续打电话,多谢她的开到。
我重新燃起了希望,拿起听筒,继续拨打电话。
“您好,请问您是刘先生吗?”
“您好,孙先生,我是高新投资,请问您需要贷款业务吗?”
“您好……”
一直打电话打到嘴抽筋,我都感觉嘴秃噜皮了。差不多得打了一百二三十个电话,有两个询问无抵押贷款,听了是跟银行做业务,还没等我说完就挂断了。有人询问银行垫资,我说了一手续费问题,对方说等需要联系我。
一下午让我印象最深的一次通话是我跟一位叫孙耀国先生的通话。
“您好,请问是孙先生吗?”
“你好,我是,请问你是哪位?”
“我是高新贷款,请问您需要贷款业务吗?”
“哦,你好你好,你那边都有什么业务?”孙先生好像对我的业务感兴趣。
我找出记事本上我记录的话术答道:“孙先生我们这边有小额贷款、无抵押贷款、车房抵押贷款、银行垫资业务、银行续贷业务、银行增贷业务,我们跟各大银行都有合作关系,审核速度快、通过率高。正规贷款、合法业务。您想了解一下什么业务,孙先生?”
“哦,看来你们那边业务很齐全。你们工作压力也很大啊。”
孙先生的话让我摸不着头脑。但我是一个有职业修养的业务员,我回答道“孙先生,我们这边提供业务齐全,您如果有想要了解的业务可以向我咨询。”
“哦,呵呵,挺你的口音你年龄不大吧。”孙先生略显尴尬的笑笑问道。
“哦,我今年23岁刚刚大学实习。孙先生,请问你有什么贷款业务需要了解吗?”其实我想说我可是一个传统的男人,我不能接受断背。
“我是做牛催来保健品的,你那边工作压力大可以用一下我们现在的一款蛋白粉。能起到改善睡眠、缓解压力、提高免疫力、调节荷尔蒙等等好处。你们公司地址在哪里,我们可以详谈。”孙先生的回答让我大跌眼镜,他的反推销让我措手不及。瞬间我的大脑充血,我的天~推销无处不在,我感到这个社会充满了变相的关爱,人与人之间的信任都到哪里去了?
“呃,孙先生,如果我有这方面的需要我会联系你。”
“好的,你怎么称呼,你们公司在哪,既然我们能通话就说明我们有缘,交个朋友。”
“孙先生,我姓于,我们公司在党校四楼,希望我们会有业务往来。”我假装淡定。
孙先生对我赋予了极大的鼓励“小于兄弟,你将会是世界最伟大的推销员,祝你成功。”
“好,同样也祝你成功!孙先生!”
“好兄弟,有机会我们见面详谈。别叫孙先生,看得起大哥就叫我孙大哥。”
“好的,这个、孙大哥。”孙大哥,孙大哥,我的亲大哥。我慌张的挂断电话,坐在椅子上愣了足足三分钟才缓过神来。
一想到保健品就想到我妈妈的一个朋友,我高三那年,我捡到阿姨的次数我已经记不清了,每天带多种多样的营养品,结果成功给我妈洗脑,结果就是你们想的那样,每天吃好多鱼肝油。我只想对我的孙大哥说:
孙大哥,你走你的阳关道,我走我的独木桥可好?
孙大哥,我们老死不相往来可好?